投诉类别
受理投诉
协调投诉处理
办结
处理中
旅行社
21
15
6
酒 店
2
0
景 点
其它投诉
合计
25
19
注：1月24日起因肺炎防疫防控暂停旅游经营，造成旅游投诉大幅增加。依据《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉以调解方式处理，调解不成而终止调解的投诉，投诉人可依法向仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼。
珠海市旅游质量监督管理所
2020年5月8日
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